12月21日，在廈門(mén)經(jīng)濟特區建設40周年之際，中共中央總書(shū)記、國家主席、中央軍委主席習近平發(fā)來(lái)賀信。習近平在賀信中指出，40年來(lái)，在黨中央堅強領(lǐng)導下，廈門(mén)經(jīng)濟特區開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，各項事業(yè)實(shí)現歷史性跨越，為改革開(kāi)放和社會(huì )主義現代化建設作出重要貢獻，在促進(jìn)祖國統一大業(yè)中發(fā)揮了獨特作用。

　　習近平總書(shū)記的肯定，是廈門(mén)在更高水平上推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)趕超的強大動(dòng)力，更是加快建設新時(shí)代特區郵政快遞業(yè)的不竭源泉。

　　近年來(lái)，廈門(mén)郵政快遞業(yè)立必勝之志，聚團結之力，行務(wù)實(shí)之舉，始終保持平穩較快發(fā)展。今年1~11月，廈門(mén)郵政業(yè)克服疫情沖擊與經(jīng)濟下行雙重因素的影響，業(yè)務(wù)總量在去年34.96%比增的基礎上再增44.33%，達到歷史新高度。支撐這份“成績(jì)單”的，不僅有“兩進(jìn)一出”“綠色郵政”“末端建設”等基礎性工作，還有“重大項目”“智慧郵政”“行業(yè)文明”等亮點(diǎn)工程，真正實(shí)現安全、發(fā)展、綠色等多方面的共贏(yíng)。正如廈門(mén)市相關(guān)領(lǐng)導批示所言：“郵政快遞業(yè)已成為推動(dòng)我市流通方式轉型、促進(jìn)消費升級的現代化先導性產(chǎn)業(yè)，成為廈門(mén)第三產(chǎn)業(yè)的新亮點(diǎn)?！?/p>

　　大山通郵路 快遞進(jìn)鄉村

　　軍營(yíng)村位于廈門(mén)市西北角，海拔近千米。從山下上山，要走17公里山路，拐180多個(gè)彎?！耙郧芭紶枙?huì )給外面寫(xiě)信，每次寄信都要顛上近兩個(gè)小時(shí)的拖拉機到山下，而回信，要靠郵遞員翻山越嶺帶回來(lái)?！避姞I(yíng)村郵政驛站的負責人蘇銀坂說(shuō)。2015年，蘇銀坂返鄉創(chuàng )業(yè)，開(kāi)起村里第一家網(wǎng)店，他把村里的茶葉、菜干、地瓜干在網(wǎng)上一掛，生意還不錯，但美中不足的就是物流不便，“每周都要拉上滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)貨物下山，到距離村子23公里外的蓮花鎮發(fā)貨，再順道把大家的快件帶上山”。

　　讓村里通快遞，一直是他和眾多村民的心愿，可是，一年至少15萬(wàn)元的成本，成為橫亙其間的鴻溝。2019年年底，廈門(mén)市郵政管理局和市交通運輸局協(xié)調軍營(yíng)村設立郵政驛站，并利用現有的606路公交車(chē)開(kāi)通“公交快遞”專(zhuān)線(xiàn)，解決快遞進(jìn)村的難題。幾個(gè)月后，蘇銀坂接到了那通他永遠也忘不了的電話(huà)——“銀坂，你準備一下，明天快遞公交試運行?！狈畔码娫?huà)，他轉頭就把這一好消息分享到村民微信群。短短幾分鐘，幾十條消息蹦了出來(lái)。蘇銀坂抱著(zhù)手機一條條看過(guò)去，那一刻，他激動(dòng)得有點(diǎn)想哭。從那天起，每天16時(shí)05分，無(wú)論多忙，蘇銀坂的鬧鐘都會(huì )準時(shí)響起。606路公交車(chē)出現在遠處彎彎曲曲的村路上，他知道，車(chē)上載的是村民的期盼。

　　特區在發(fā)展，行業(yè)在變化，老百姓愈發(fā)享受到快遞進(jìn)村帶來(lái)的便捷。62歲的高泉輝原來(lái)是軍營(yíng)村的鄉郵員，他怎么也想不到，過(guò)去自己肩挑背馱，和山路較勁了大半輩子，只為送幾封信，如今，比信大好幾倍的包裹就這么快捷地就被送了進(jìn)來(lái)?！罢l(shuí)能想到，運了40多年信件的老郵遞員也趕起了快遞的時(shí)髦?！卑寻f給高泉輝，被口罩擋住半張臉的蘇銀坂，眼睛卻亮亮的，“一輛快遞公交車(chē)，改變了軍營(yíng)村。物流帶給我們的，說(shuō)不定還有更大驚喜！”

　　目前，廈門(mén)市郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所鄉鎮覆蓋率達100%、建制村快遞服務(wù)通達率達100%，全市147個(gè)建制村4個(gè)品牌快遞服務(wù)全覆蓋。2021年1~10月，累計服務(wù)農村包裹超過(guò)55萬(wàn)個(gè)，快遞服務(wù)農業(yè)（含手工業(yè)）項目累計完成業(yè)務(wù)量643.52萬(wàn)件，業(yè)務(wù)收入1212萬(wàn)元，為服務(wù)廈門(mén)經(jīng)濟特區鄉村振興戰略作出了重要貢獻。

　　郵驛通政務(wù) 科技進(jìn)郵局

　　黃建發(fā)是廈門(mén)市郵政分公司一名退休投遞員，今年76歲，視人民郵政為畢生事業(yè)的他，伴隨著(zhù)廈門(mén)經(jīng)濟特區一起成長(cháng)，也見(jiàn)證了廈門(mén)郵政快遞業(yè)日新月異的變化。

　　廈門(mén)一等郵局成立于1897年，是中國最古老的郵局之一，黃建發(fā)的郵遞之路便是從這里啟程，一走就是40年?！疤貐^剛成立的時(shí)候，廈門(mén)還只有這一個(gè)投遞點(diǎn)。這么多年過(guò)去了，整個(gè)行業(yè)的變化可以用翻天覆地來(lái)形容?！秉S建發(fā)說(shuō)，“現在的一等郵局，不僅保留了原有的郵政業(yè)務(wù)功能，還新增了許多便民服務(wù)和文創(chuàng )產(chǎn)品?！?/p>

　　“這塊區域是影像郵局，用手機掃一掃，就可以上傳自己的照片，制作專(zhuān)屬明信片?！秉S建發(fā)興奮地向游客們介紹著(zhù)。盡管已經(jīng)退休了，黃建發(fā)仍然閑不住，時(shí)?；氐竭@兒“重走老郵路”?！斑@塊兒是聲音郵局，可以把自己的聲音錄制在明信片上，收件人只要掃描信件中的聲紋二維碼，就能聽(tīng)到寄件人的心聲?！?/p>

　　而在“e政務(wù)”便民服務(wù)區，則是令黃建發(fā)最驕傲的一塊區域?！斑@里能夠解決市民、游客的政務(wù)辦理需求，不管是想打印臨時(shí)身份證，還是查社保，都能在這里輕松搞定?！?/p>

　　“時(shí)代在進(jìn)步，行業(yè)在發(fā)展，誰(shuí)能想到，以前只負責寄信、寄包裹的郵局，現在還是一個(gè)‘不打烊’的政務(wù)服務(wù)窗口呢？前幾天，我兒子的駕駛證到期了，也不用像從前那樣大老遠跑去車(chē)管所了。到郵局來(lái)，不到10分鐘，新駕照就換好了?！奔易「浇木用窭钕壬f(shuō)。

　　“現在大家常說(shuō)，要不忘初心、牢記使命，我們郵政人的初心就是‘人民郵政為人民’?！秉S建發(fā)說(shuō)。

　　人工轉智能 政策進(jìn)企業(yè)

　　廈門(mén)是國內較早鋪設智能投遞終端和綜合服務(wù)站的城市之一。

　　在特區政府的大力支持下，快遞末端建設得到較快發(fā)展，到2021年，箱遞率已超30%。去年，廈門(mén)市出臺了《關(guān)于應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持物流企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》。依據該方案，符合條件的新增自助投遞終端可獲得2萬(wàn)元/組的獎勵?！爸С至Χ确浅４?，減輕了運營(yíng)壓力，簡(jiǎn)直就是雪中送炭?！?廈門(mén)奕寶互聯(lián)科技有限公司負責人柯炳發(fā)說(shuō)，奕寶是廈門(mén)本土的智能快件箱企業(yè)，其運營(yíng)的“鳥(niǎo)箱”已經(jīng)在廈門(mén)高校、社區、寫(xiě)字樓鋪設了1000多組，近10萬(wàn)個(gè)格口。

　　獲得政策扶持的除了“鳥(niǎo)箱”，還有“驛站”。位于廈門(mén)市老城區的百家村花園，一家“媽媽驛站”不久前迎來(lái)了它的新員工——2臺自助取件機?！耙郧芭錾稀p11’等取件高峰，店門(mén)前總會(huì )大排長(cháng)龍，需要提前雇三四個(gè)臨時(shí)工，才能緩解排隊情況。自從配備了這臺取件機，工作效率提升了5倍，大家取了件，自助掃描出庫，即取即掃即走?！斌A站的老板娘小周說(shuō)，除了取件快捷，自助機還有一個(gè)好處，就是有追溯和記錄的功能。之前，住在百家村的張阿姨到驛站取快件，但是根據短信提示碼卻始終找不到快件。小周很快意識到，張阿姨的快件可能是被錯拿了?！捌鋵?shí)一開(kāi)始挺擔心的，怕拿不回來(lái)，或者是要過(guò)好久才能拿回來(lái)?！睆埌⒁陶f(shuō)，可是當小周輸入她手機上的取件碼后，依據取件機的人臉識別系統與實(shí)名系統，很快就找到了誤取張阿姨快件的人。隨后小周迅速與他取得聯(lián)系，找回了快件?！斑@在以前，根本就想不到取件可以這么便捷，也想不到丟了的快件這么快就能找回來(lái)，這個(gè)行業(yè)發(fā)展得太快了?！?/p>

　　小哥變近鄰 幸福進(jìn)家門(mén)

　　“薛大哥，您的午餐到了，我給您放桌上了?！?1時(shí)30分，完成派送任務(wù)后，快遞小哥徐松華把一份愛(ài)心午餐送到了雙目失明的獨居老人薛建民家里。

　　年近古稀的薛建民獨居在鼓浪嶼，島上雖有長(cháng)者餐廳免費提供午餐和晚餐，可他由于雙目失明，行動(dòng)不便，吃飯仍舊是個(gè)難題。沒(méi)有親人陪伴左右，附近的快遞員就成了他的親人。十幾年來(lái)，他們走街串巷、風(fēng)雨無(wú)阻地為島上居民提供寄遞服務(wù)，早已成為大家生活中不可或缺的一分子，島民親切地稱(chēng)呼他們?yōu)椤肮睦藥Z好小哥”。2021年2月18日，薛建民抱著(zhù)試試看的心態(tài)向鼓浪嶼好小哥求助。自那時(shí)起，無(wú)論是寒冬酷暑還是刮風(fēng)下雨，薛建民家每天都會(huì )準時(shí)響起小哥前來(lái)送飯的腳步聲?！拔也恢肋@些孩子的年齡大小、高矮胖瘦，但我只要一聽(tīng)到腳步聲，就能辨別今天是小肖還是大劉或者是其他人來(lái)給我送餐了！”薛建民感慨地說(shuō)，“他們真是好人??！”

　　“在廈門(mén)經(jīng)濟特區建設40周年之際，市委、市政府提出了加快建設高素質(zhì)高顏值現代化國際化城市的要求。落實(shí)到郵政快遞業(yè)，我們不僅要實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，還要注重行業(yè)文明、注重人文關(guān)懷?！痹诮衲甑男袠I(yè)文明創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )上，廈門(mén)局發(fā)出號召。于是，像鼓浪嶼好小哥這樣的團隊，在廈門(mén)郵政快遞業(yè)不斷涌現——廈門(mén)郵政的“黨員突擊隊”、鷺申通快遞的“青年文明號”、廈門(mén)圓通的義務(wù)交警……他們不僅在自己的崗位上盡職盡責，還在業(yè)余時(shí)間貢獻著(zhù)自己的力量。

　　“習近平總書(shū)記稱(chēng)贊快遞員是美好生活的創(chuàng )造者和守護者，李克強總理說(shuō)快遞員給人民群眾送去的不僅是生活必需,而且是人間溫暖。我們不能辜負這么高的評價(jià)?！柄樕晖爝f員吳建娟說(shuō)。11年前，她入職廈門(mén)鷺申通，成為一名客服人員。當時(shí)她便定下目標：“只要干一天，就要干好一天?！闭沁@么一份對崗位的認真與執著(zhù)，使她成為“廈門(mén)五一勞動(dòng)獎?wù)隆鲍@得者。在新冠肺炎疫情發(fā)生后，她堅持到社區參加志愿服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，申通黨支部志愿者服務(wù)的核酸檢測點(diǎn)做到了“只要居民來(lái)做核酸檢測，工作就馬上能開(kāi)展”，以實(shí)際行動(dòng)在一線(xiàn)筑起了一道嚴密的“快遞防線(xiàn)”。

　　“平凡的是工作，但不平凡的是人心?！惫睦藥Z好小哥聯(lián)合黨支部書(shū)記肖梅濱堅信，在未來(lái)的日子里，行業(yè)的發(fā)展會(huì )更加文明、更有溫度、更有力量。

　　從老百姓和從業(yè)者的點(diǎn)滴變化中，折射出廈門(mén)40年的變遷，折射出郵政快遞業(yè)在服務(wù)百姓民生、服務(wù)千城百業(yè)方面的作用愈來(lái)愈凸顯。廈門(mén)局負責人表示，將繼續堅持“人民郵政為人民”的初心，充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)的優(yōu)勢，為建設更加美好的廈門(mén)貢獻更大的力量。